Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits disponibles sur notre site sont éligibles à la politique d’échange et de retour selon les conditions mentionnées sur cette page.
Le retour ou l’échange n’est accepté que si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à partir de la date d’achat.
Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée via la page “Contactez-nous” ou par téléphone.
Il est nécessaire d’envoyer une photo du produit, ainsi que la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de traiter la demande, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur la page produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit non mentionnées dans la description du produit sur le site.
Des frais de 30% ou un minimum de 25 MAD seront déduits si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème constaté.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.