FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de distribution. Nous disposons de plusieurs agents de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

❓ Livraison à l’international

Actuellement, nos partenaires de livraison assurent uniquement la distribution à l’intérieur du pays et dans certaines villes mentionnées sur la page de livraison. Toutes les zones couvertes par nos livreurs y sont indiquées.

Pour une livraison à l’étranger, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp afin de fournir les informations sur le poids du produit et obtenir une estimation des tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés dans notre boutique.

❓ Produit défectueux ou défaut de fabrication

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement.
En cas de défaut de fabrication validé, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, tandis que le coût du produit est remboursé conformément à notre politique de retour.

❓ Commandes en grande quantité et remises

Nous proposons la livraison pour les commandes en gros. Des remises allant de 10 % à 20 % peuvent être accordées sur certains produits.
Vous pouvez nous contacter directement via la page “Contactez-nous” pour plus d’informations sur les quantités et les réductions.

متى يصل لي الطلب؟ تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده. هل يوجد توصيل خارج البلد؟ حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر . في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟ يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع. أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟ يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم